Състояние: Отлично
Издателство: Ellipses Marketing
Град на издаване: Paris
Художник: Gilles Macagno
Наличност: singular
Ширина (мм): 140
Височина (мм): 210
Дебелина (мм): 7
Корици: Меки

Le pilotage à vue , l'absence de prise de recul, la prise de décision dans l'urgence: ces pratiques sont malheureusement courantes dans bon nombre de PME et TPE. Elles font peser un risque élevé sur le développement et la pérennité de l'entreprise.

Au contraire, pour bien maîtriser la situation et pouvoir anticiper les futurs problèmes de l'entreprise, il est nécessaire que les créateurs d'entreprise, les dirigeants et les responsables opérationnels mettent en place un tableau de bord: il leur sera alors possible de suivre les actions réalisées, de fixer des objectifs atteignables et les moyens pour les réaliser efficacement, puis de s'assurer que les décisions prises sont suivies d'effets, et que ces derniers répondent bien aux objectifs fixés.

C'est ce que cet ouvrage se propose de vous démontrer, en expliquant le plus simplement possible:
- ce qu'est réellement un tableau de bord ;
- comment il doit être mis en place et fonctionner ;
- ses différents acteurs ;
- et les principales conditions à respecter pour qu'il reste un outil de gestion fiable et pertinent dans le temps.

*

Table des matières

Introduction générale 3

Avertissement aux lecteurs 7

Mode de présentation de l'ouvrage 9

Les termes utilisés 11

CHAPITRE 1
Le rôle d'un tableau de bord 13

Introduction 13
A quoi sert un tableau de bord? 14
Les principaux objectifs du tableau de bord 16
Son mode d'emploi 17

CHAPITRE 2
Ses particularités techniques 21

Les principales étapes de sa création 22
Le principe de la poupée russe 25
Les différentes sources du tableau de bord 27

CHAPITRE 3
Les acteurs du tableau de bord 31

A qui sert un tableau de bord? 31
Qui doit le mettre en place? 32
Les responsables de son fonctionnement 34

CHAPITRE 4
Les différents types de tableau de bord 37

Le tableau de bord commercial 39
Le tableau de bord technique 45
Le tableau de bord social 56
Le tableau de bord des dirigeants 61

CHAPITRE 5

Les conditions essentielles de son utilité 67
Les règles à respecter lors de sa construction 67
Les erreurs à éviter lors de son utilisation 69

CHAPITRE 6
L'étude de cas Meblantoc 71

Le tableau de bord du responsable ADV 77
Le tableau de bord du responsable SAV 79
Le tableau de bord du responsable des achats 80
Le tableau de bord de la responsable comptable 82
Le tableau de bord du directeur des ventes 85
Le tableau de bord du directeur technique 89
Le tableau de bord de la gérante 92

Conclusion générale 97

Lexique 101

Bibliographie 105